岗位职责： 1、负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成。 2、指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成。 3、根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件； 4、 监督外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。 5、对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队； 6、负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系； 7、策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈，每年至少2次，并做好相应的记录； 8、定期向区域总经理汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议； 9、完成领导交办的临时性工作和专项。 任职资格： 1、年龄:40岁以下; 2、学历:第一学历本科及以上(特别优秀者，可放宽要求); 3、背景:优秀物业企业背景; 4、能力要求:至少5年以上项目管理经验;逻辑清晰: 5、具备标杆项目运营的知识体系、至少1年标杆项目运营经验。